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文化与旅游的连锁经营模式

发布时间:2016.05.04
连锁经营是流通领域一种现代经营方式和组织形式,是流通业深化改革和结构调整的主要方向之一。发展连锁经营对于实现流通产业现代化,满足居民多样化消费需求具有重要意义。而对于企业来说,连锁经营也是一种成功的经营方式。
迪斯尼和美国AEG演出公司等无不是以优秀的连锁经营模式来壮大发展的。文化与旅游的连锁经营本质是文化和创意对旅游业价值链的渗透、辐射和延伸,促使旅游产业价值链增值和增殖,以实现资源、文化、生态、经济和社会的可持续发展。未来,文化产业和旅游业的发展将会沿着“共生阶段→融合阶段”发展的路径。在共生阶段,旅游产业和其它创意产业类型将互相伸出触角,谋求创造适合双方发展的共同空间;在融合阶段,双方在某种层次和战略上将合二为一,环境、资本、体制和谐,形成利益综合体,达到高级协同。对于文化创意旅游的连锁的经营来说,主要有以下三条经验:
 
1、精心布局,掌握节奏
 
连锁企业的竞争法宝在于规模取胜,只有相应的连锁店数量才能支撑连锁企业的生存和盈利,于是很多连锁企业急于扩大自身的规模,迅速打造庞大的连锁系统,以期待提高市场占有率。其实,连锁扩张需要企业以战略的眼光和全局性的思维来对待。成功的连锁企业发展规划恰当、思虑周全,恰当掌握连锁扩张的节奏。
    1955年已成为动画巨商的沃尔特又把动画片所运用的色彩、刺激、魔幻等表现手法与游乐园的功能相结合推出世界上第一个现代意义上的主题公园——洛杉矶迪斯尼乐园,随后又在佛罗里达州建立了第二个主题公园。目前世界上有五个迪斯尼乐园,设置大同小异,但有着共同的特征,即一切都是活动的、有声有色、有很强的参与性。迪斯尼每建一个主题公园都精心布局,掌握节奏。
 
2、以娱乐为定位
 
娱乐化是当今国际文化创意旅游产业发展的一大趋势。21世纪上半叶,娱乐已不再是一个特定的行业,早已经渗透进人们生活与工作的方方面面,成为任何一件事物必不可少的一个组成部分。作为提供精神产品和服务的文化创意旅游产业,其内容正呈现出娱乐化的趋势。沃尔特?迪斯尼把米老鼠、唐老鸭这些品牌动画人物搬进主题公园,以新的娱乐形式给游客创造欢乐。其理念是——由游客和员工共同营造“迪斯尼乐园”的欢乐氛围。
 
3、加强服务,以人为本
 
连锁经营之所以能在激烈的竞争中迅速发展,其内因是它适应社会化大生产的要求,实现了强化服务和以人为本,从而获得其他商业形式无可比拟的经济效益。
作为目前全球最强势的体验经济品牌,迪斯尼有许多令人津津乐道的经营细节,以至于让游客感叹:员工们提供的每一种服务,都是迪斯尼服务圈整体的各个“关键时刻”。比如,在服务人员为每一个在迪斯尼凡走失的孩子找到亲人的举动。游客们在一系列“关键时刻”中体验着服务质量,并会记住其中最好和最差的。为了实现服务承诺,迪斯尼公司花大力气对员工工作表现进行评估和奖励。
 
转载自:中国产业规划网
http://www.chanyeguihua.com/945.html




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